ÁREAS DE ATUAÇÃO

INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS

Os bancos estão entre os fornecedores de serviços que mais praticam condutas abusivas.

Entre as más práticas cometidas pelos banco estão:

Descontos indevidos na conta bancária do consumidor;
Venda casada, quando ao adquirir um empréstimo ou financiamento o banco obriga o consumidor a assinar outros serviços, como: seguros e cartão de crédito consignado;
Juros abusivos nos contratos bancários, quando superam a taxa média de mercado praticada na época de assinatura do contrato e/ou quando são cobrados de forma não pactuada.

COMPANHIAS AÉREAS

Diariamente consumidores relatam problemas com companhias aéreas, as empresas são habituais em práticas que contrariam os direitos do consumidor, entre elas estão:

Atraso ou cancelamento de voo;
Extravio de bagagem;
Overbooking, quando a companhia vende mais passagens do que o número de assentos no avião.

COMPRAS ONLINE

Um mercado muito explorado pelas empresas, contudo, apresenta diversas inconsistências no cumprimento de suas ofertas e entrega de seus produtos, bem como no desrespeito ao direito ao arrependimento quando manifestado pelo consumidor, entre elas estão:

Propaganda enganosa;
Clausulas abusivas;
Envio não solicitado

PLANOS DE SAÚDE

As operadoras de saúde por muitas vezes, visando o lucro, deixa de prestar o devido atendimento ao beneficiário, negando atendimentos, procedimentos, suspendendo e cancelando serviços, prejudicando um direito primordial que é a saúde.

Negativas de tratamentos e procedimentos;
Reajuste excessivos por faixa etária;
Exigencia de prazos extensivos de carências.